こんばんは!先日トリッピースのiPhoneアプリをアップデートしたことをお伝えしました。

【機能アップデート】iPhoneアプリがFacebook以外でも登録&ログインできるようになりました!

ただ、その後「アップデートしたらFacebookでログインできなくなった」というご報告を何件か頂戴しました。詳細を調べたところFacebookアプリ側での連携設定が何らかのきっかけでオフになってしまったことが原因と判明しました。

同様の状態になってしまった場合は、お手数をおかけしますが以下の方法をお試しください。

◯パターン1

  1. iPhoneの「設定」を開く
  2. 設定のページを下にスクロールしていくと「Facebook」の項目があるのでタップ
  3. Facebookの設定の「アカウントの使用を許可するAPP」のリストを確認
  4. trippieceの項目があるはずなので、右側のボタンがオフ(灰色)になっていればオン(緑色)に切り替える
Facebookの設定

(2014年7月8日追記)

<3.の段階でご自身のFacebookアカウント情報が入力されていない場合>
  1. 上記3.のFacebookの設定のメールアドレス・パスワードの欄にご自身のFacebookアカウントの情報をご入力いただき、Facebookにログインしてください。(※ログインが完了すれば「アカウントの使用を許可するAPP」が表示されますが、そのリストの中にtrippieceが表示されていなくても問題ありません。)
  2. trippieceアプリを開いて頂き、「Facebookでログイン」をお試しください。
◯パターン2
  1. iPhoneの「設定」を開く。
  2. 設定のページを下にスクロールしていくと「プライバシー」の項目があるのでタップ。
  3. プライバシーのページを下にスクロールしていくと「Facebook」の項目があるのでタップ。
  4. Facebookの設定の「アカウントの使用を許可するAPP」のリストを確認。
  5. リストのtrippieceの項目の右側のボタンがオフ(灰色)になっていればオン(緑色)に切り替える。
◯パターン3
  1. iPhoneの「設定」を開く。
  2. 設定のページを下にスクロールしていくと「一般」の項目があるのでタップ。
  3. 一般のページを下にスクロールしていくと「リセット」の項目があるのでタップ。
  4. リセットの「位置情報とプライバシーをリセット」をタップし、情報をリセットする。
  5. iPhone自体の電源を切り、再起動。
もし上記でも解決に至らない場合は、恐れ入りますが、下記の<PCから> <スマートフォンから>のいずれかをお試しください。

<PCから>
1. PCでFacebookページを開き、一番上にある検索ボックスに「trippiece」と入力。
2. 検索結果に「trippiece(月間ユーザー10,000人以上)」と表示されるのでクリック。
※「Trippiece(xx,xxx人が「いいね!」と言っています)」と表記されているものはアプリではなく弊社の公式Facebookアカウントですのでお間違えのないようお願い申し上げます。
3. 「携帯に送信」ボタンをクリック。
4. ご利用の端末に「アプリが使えるようになる」旨の通知が表示されます。
▶ 上記の後、Facebookアプリとtrippieceアプリの関連付けが行われているかを設定からご確認ください。

<スマートフォンから>
1. Facebookアプリを開き、一番上にある検索ボックスに「trippiece」と入力。
2. 検索結果に「trippiece(月間ユーザー10,000人以上)」と表示されるのでクリック。
※「Trippiece(xx,xxx人が「いいね!」と言っています)」と表記されているものはアプリではなく弊社の公式Facebookアカウントですのでお間違えのないようお願い申し上げます。
3. 「利用する」ボタンをクリック。
▶ 上記の後、Facebookアプリとtrippieceアプリの関連付けが行われているかを設定からご確認ください。

ご不便をおかけした方々には申し訳ございません。また、上記の方法でもFacebookログインができないという方がいらっしゃいましたら info@trippiece.com まで遠慮なくご連絡頂ければと思います。

トリッピースでは今後こういった不具合のないよう開発に取り組んで参りたいと思います。

本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました!



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